一、協會承擔政府職能方面：
1、配合市統計局、市十大辦及市經信委做好《第三方電子商務企業數據統計》工作制度的起草及制定，走訪調研部分第三方電子商務企業、考察部分電子商務園區。參加統計局服務業統計會審工作會議，并參與"2010年服務業統計年報會審工作"。
2、參與《杭州市十二五發展規劃》子規劃之《杭州市十二五電子商務網絡安全發展規劃》的編寫，2010年12月，由市經信委、杭州市電子商務協會及浙江理工大學研究人員組成《規劃》編制組，提出《規劃編制大綱》，在廣泛征求相關部門和專家意見的基礎上，開始了《規劃》的編制和起草工作。2011年3 - 4月間，《規劃》編制組對杭州市電子商務網絡安全發展規劃的重點專題進行調研，充分吸收國家和省、市關于"十二五"信息化發展規劃制訂的精神，形成了基礎材料。2011年5月，編制組根據《規劃編制大綱》完成了《杭州市"十二五"電子商務網絡安全發展規劃》初稿；將《規劃》初稿分別征求北京和本市專家的意見，根據專家意見對《規劃》進行了修改；在此期間還深入電子商務企業調研，聽取并吸收了部分企業的意見。2011年7月，編制組完成了《規劃》第二稿，并在市經信委內向各處室征求意見，并根據各處室意見對《規劃》再次進行了討論、修改。2011年8月，形成了《規劃》（征求意見稿），就《規劃》分別書面征求各區、縣（市）和市級有關部門的意見。在廣泛咨詢、論證的基礎上，編制組對規劃稿進行了多次修改，形成了《規劃》（評審稿）。2011年10月完成評審工作。
3、完成市信息化專家咨詢委員會"2010年度專家年會"會務工作。
4、承擔市貿易局一年一度的休閑購物節網上購物版塊，匯總第三屆活動各方數據并向市貿易局及市主管領導匯報。目前第四屆休閑購物節已經啟動，今年線上部分參加的企業有50家，同比前三屆，電商企業數量更多，產品類別更豐富。協會力爭把細節做好，如組織參與該活動的電商企業填寫活動承諾書、活動安全宣講，宣傳宣傳資料的設計制作發放、活動子網站的設計制作維護、參與活動企業在活動期間每日營業額數據統計等等，盡全力保證該活動圓滿完成。
5、協助企業做好"2011年度電子信息產業發展基金項目的申報"。
6、受市經信委委托，協會每月固定時間對在杭制造業企業進行統計直報催繳工作。
7、協助市經信委完成了在"杭制造業企業2010年度統計年報"。
8、參與第5屆電博會籌備、組織等工作，組織會員企業參加一年一屆的電子信息博覽會。今年10月市經信委已經對第5屆電博會做了總結和表彰，同時宣布第6屆電博會籌備工作啟動。
9、市政府每年一次的"品質生活點評"活動，今年增加了電子商務方面的點評，協會參與組織策劃工作，從數字生活和便利生活兩個角度點評了杭州市的電子商務產業發展給市民生活帶來的新體驗。推薦會員企業中的優秀人物、突出事件和現象等上報市品牌辦，同時參與該活動的新聞發布會。協會獲得杭州市城市品牌促進會頒發的便利生活"電子商務改變文明基因"年度現象獎。
10、受市經信委委托，組織部分電子商務企業參加"2011年浙江省信息產業優勢企業排序工作"。
11、參加市質量技術監督局舉辦的"標準化工作會議"。
12、組織第三方電子商務企業參加"市十大產業統計大會"。
13、組織電子制造業企業參加"2011年（第25屆）電子信息百強企業"報送工作。
14、受市經信委委托，組織相關企業參加"2010年度信息產業人才資源統計調查工作"。
15、組織企業參加市級機關"巾幗文明崗"風采展示大會。
16、參加市統計局舉辦的"關于召開部門服務業統計工作會議"。協會受委托承擔每季度一次的"第三方電子商務數據統計"催報匯總工作。
17、受市經信委和市統計局委托，對在杭第三方電子商務企業1-8月份統計直報數據進行催報工作。
18、參加統計局市級部門服務業統計數據會審會議，對1-8月《第三方電子商務企業財務情況表》、《電子商務發展情況表》進行集中會審。
19、由杭州市經信委推薦，杭州市電子商務協會加入了協作網，每年參加兩次活動，匯報半年工作，同時受市經信委及協作網委托參加每年一次的"示范試點企業"評審工作。
20、參加杭州市經信委舉辦的"2011年下半年度社會組織工作會議"。
21、參加杭州市經信委系統"財務管理培訓"。
22、參加杭州市民政局舉辦的"社團組織秘書長工作交流會及社團制度及財務培訓班"。 23、積極參與北部軟件園園區的文化生活中，參加北軟管委會組織的各項活動，尤其積極參加換屆選舉選民登記及宣傳等活動。

二、培訓工作：
1、組織企業參加"oracle數據庫（實戰）高級工程師培訓班"。
2、組織企業參加"網絡安全管理與數據恢復技術（實戰）高級工程師培訓班"。
3、組織企業參加"2011全市科技創新暨推進十大產業發展大會"。
4、組織企業參加"653工程——辦公軟件應用培訓"。
5、協會聯合單仁資訊，組織企業參加《傳統企業的網絡機會和穩定盈利系統》總裁論壇。
6、組織企業參加"2011年CMMI系列講座"。
7、組織企業參加"成長教練會"。
8、協會做為協辦方，聯合杭州百通企業管理咨詢有限公司舉辦"首屆杭州電子商務診斷交流會"。
9、組織企業參加由拱墅區質量技術監督局舉辦的"卓越績效管理國家標準講座"。
10、組織企業參加"2011（杭州）韓國投資說明會"。
11、組織企業參加"公司化運作總裁實操班"。
12、組織企業參加"卓越領導大講堂 --- 走進浙江系列講座"。
13、組織企業參加"軟件與信息服務業2011年高級研修班"。
14、舉辦"電子商務信息化講座培訓班"。
15、舉辦"電子商務信息化講座"。
16、舉辦"2011電子商務發展趨勢培訓班"。
17、舉辦"2011電子商務網絡營銷培訓班"。
18、組織在杭制造業企業參加"2011年上半年省電子信息行業經濟形勢分析和業務培訓"。
19、協會做為承辦方，為電子商務企業舉辦了為期4次的"2011網商培育系列活動"，該活動是根據《杭州市信息服務業發展專項資金管理辦法（試行）》（杭信辦〔2009〕30號 、杭財企〔2009〕366號）文件精神，為積極打造"互聯網經濟強市"，推動我市信息服務業企業加速轉型升級，加大我市網商培育力度，而每年舉辦一次的系列培育活動，培訓的目標是介紹電子商務的應用價值與服務模式，分析相關案例與發展趨勢，幫助大學生運用電子商務平臺實現創業，促進企業借助電子商務手段提升綜合競爭力。
20、協會作為協辦單位，組織企業參加"走進名企之義烏新光控股集團"。
21、協辦"資本匯?經濟變局下的中國民營力量"論壇，并召集協會會員企業參加。
22、組織企業參加"杭州市2011杭州市民體驗日之'年度最具品質體驗點'活動"。
23、組織企業參加"2011年企業家思想新高度論壇"。
24、組織企業參加"醫藥產業鏈金融創新論壇"。
25、組織企業參加"2011中國電子商務專家研討會"。
26、組織企業參加市質監局舉辦的《成為強勢銷售冠軍－打造絕對銷售優勢》的培訓。
27、組織企業參加"創新中國2011總決賽暨創業投資高峰論壇"。
28、組織企業參加"2011企業模式創新總裁研修班"。
29、協會作為協辦單位，組織企業參加"平安銀行中小企業融資新路徑座談會"。
30、組織企業參加"2011上海電子商務發展趨勢國際研討會"。
31、協會利用一切機會宣傳會員企業，同時利用各種機會讓會員企業之間也有互動及交流，如最近剛剛舉辦的全球網宣講活動就是在業務相關的會員企業間的小型宣講會。

三、協會對外宣傳、交流與企業互動等方面：
1、接待中國電子商務協會專家到杭州電子商務園區考察。
2、杭州作為電子商務之都，吸引了來自各地眾多的電子商務企業前來參觀考察，本年度，協會分別接待了成都、南京、張家界、湖北、湖南、長春等地電子商務企業組團來訪。
3、接待湖北經濟大學電子商務專業的學生來協會調研，同時協助聯絡有代表性的企業配合學生們做暑期社會活動調研。
4、協會攜手杭州云眾網絡科技有限公司共同開展"慶'六一'健康寶寶在行動"公益活動。
5、為通過媒體宣傳杭州市的電子商務企業，協會與西湖明珠電視臺洽談合作辦節目，計劃共同策劃舉辦"杭州市十佳電子商務企業評選"活動。
6、與北京正望咨詢有限公司聯系，協助組織"第三屆中國服裝電子商務高峰論壇"。
7、與中國信息協會信用管理中心商討合作事宜，大力宣傳誠信理念，并組織會員企業加入"全國萬家誠信聯盟"。
8、配合浙江省電子商務協會做義烏及嘉興兩個展會的招展宣傳工作。同時協會作為協辦單位組織企業參加"2011中國義烏電子商務及網絡商品貿易博覽會"并獲得"優秀組織獎"。 作為主辦單位，參與了嘉興市電子商務協會和各級領導單位聯合舉辦的"2011中國嘉興首屆網貨交易會"。本次網貨交易會在美麗的嘉興南湖邊召開。
9、配合中國電子商務協會完成"2011中國電子商務專家研討會"的組織工作，協會理事長陳德人老師做"電子商務人才培養"主題演講。
10、考察巧客網等有代表性的團購網站，組織企業間交流。
11、與盤石等部分會員企業交流，就"如何更好的銜接"協會與企業交換意見。
12、組織部分會員企業召開"十二五規劃電子商務提案"討論會，會上大家就各自企業生產經營過程中遇到的問題、對將來的期待等交換意見，協會根據大家的意見整理成建議報告上報市領導及中國電子商務協會。在編制過程中，特別是在9月15日至月底規劃后期，共征求了60多個政府部門的意見，有22個部門書面反饋意見，均無意見。
13、與文三街管委會交流，就"如何更好的發揮電子商務園區的功能"交換意見。
14、與杭州市CA認證中心及北京天威誠信數字認證中心共同策劃電子商務企業認證項目，希望通過三方參與及杭州市政府的大力推動，優化電子商務網絡環境，使電子商務交易更安全。
15、"2011年網絡點亮心靈聾啞人幫扶"工作啟動，第一次活動已于2011年3 月20日在杭州華強職業技術學校成功舉辦。今年的殘疾人日期間，由協會主辦的殘疾人人才招聘會在12月4日杭州華強職業技術學校禮堂內舉辦，有7家企業積極響應，有意向吸收優秀的殘疾人畢業生到企業中就業。
16、參加"首屆長三角電子商務協會秘書長聯席會"。會上，上海市電子商務協會、浙
江省及各地市電子商務協會、江蘇省南京蘇州兩市電子商務協會間簽署了《長三角區域電子商務協會合作交流框架協議》及《長三角打擊網絡購物領域侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品行動的聯合倡議》。
17、2011年7月28日，"2011上海電子商務發展趨勢國際研討會"在上海召開，在此次論壇中，美國doba（多巴）公司董事長hanks（漢克斯）先生、易觀國際高級副總裁葛惟穎先生、上海交通大學王東教授圍繞著"聚焦電子商務發展，打造國際電商交流平臺"主題就美國電子商務渠道聚合與零售供應鏈整合﹑電子支付創新應用﹑電子商務物流系統設計及應用等專題進行演講并與在座近130家企業代表交流。杭州市電子商務協會作為長三角區域電子商務協會，出席了此次會議。
18、2011年7月14日，參加杭州市民政局在湖州召開的"關于開展建立都市經濟圈行業協會聯席會議制度工作調研會。"會上市領導做了《關于杭州市2011年推進杭州都市經濟圈建設工作的意見》的報告，杭州市電子商務協會與湖州市電子商務協會簽署了《建立聯席會議制度協議》。
19、參與《杭商》雜志推介會。力爭通過協會的努力讓更多的杭州電子商務企業被人們所了解。
20、協會作為協辦單位參與了中國電子商務協會"第三屆中國國際電子商務文化節"。本次文化節在余杭召開。文化節期間，協助中電商開展"第三屆中國電子商務文化節關于傳統企業電子商務應用狀況及人才需求調查"，并已經形成報告在文化節活動期間公布相關數據。
21、組織企業參加首屆"浙商聯創·世紀健康"企業家公益高峰論壇。
22、參加民政局舉辦的"社會組織業務培訓暨社會組織評估等級授牌大會"。杭州市電子商務協會被授予4A級單位稱號。
23、協會做為協辦單位，組織企業參加了"2011時尚IT創新論壇暨杭州服飾電子商務峰會"
24、組織企業參加了"2011中國南京軟件谷?資金+人才項目對接會。"
25、今年協會與市及區質量技術監督局聯系緊密，分別參加了市質監局組織的"質量強市建設工作推進會"和"千爭創，萬導入"項目推進會。
26、協會作為專家單位，參加了由下城區經貿旅游局牽頭組織的"藍恩網絡物流盾論證交流會"，會上從專業的角度對企業的電子商務物流產品做出評價，給予肯定。
27、組織企業參加省電子商務協會舉辦的"立足香港 邁向國際 --- 資訊及通訊科技行業"研討會。
28、參加大韓貿易投資代表處杭州館開館典禮。
29、首屆時代徽商高峰論壇。
30、中國尾貨網形象代言簽約儀式。

四、協會會員管理方面及自身建設方面：
1、協調企業糾紛。
2、協會積極參評市民政局的信用登記評估活動，在杭州市民政局舉辦的社會組織業務培訓暨社會組織評估等級授牌大會上，杭州市電子商務協會被授予4A級單位。
3、協會積極宣揚誠信理念，計劃編寫《電子商務誠信服務規范》。已經分別向市質量技術監督局和省質量技術監督局申報、遞交申請，希望《電子商務誠信服務標準規范》項目立項。
4、推薦協會會員企業參評"杭州市電子商務重點企業"。
5、組織企業參加浙江省商務廳"十二五電子商務重點建設工程"申報。
6、在協會網絡平臺建設方面，經過實際工作經驗，認為協會目前還不具備云平臺建設的條件，該工作需暫緩。
7、推薦企業參評"2011年度浙江省電子信息產品制造業統計先進工作者"活動。
8、協會在自身建設方面還注重與其他協會間的交流與聯絡，多學習多了解其他協會的好的做法及經驗才會更好的為會員企業服務。

五、公益活動
1、公益培訓：
《網絡點亮心靈》殘疾人幫扶活動——電子商務進華強殘疾人職業技術學院。
2、公益活動：
2011年協會組織的公益活動2次，這是協會對那些需要幫助的孩子提供的免費的公益活動，充分體現了協會的友愛和對弱勢群體的關注。因為現在協會經濟等方面的制約，只能幫助少數人，如果以后協會壯大起來，可以幫助更多的人。取之于民，用之于民。
1）協會攜手杭州云眾網絡科技有限公司共同開展"慶'六一'健康寶寶在行動"公益活動。
2）"2011年網絡點亮心靈聾啞人幫扶"工作啟動，第一次活動已于2011年3 月20日在杭州華強職業技術學校成功舉辦。今年的殘疾人日期間，由協會主辦的殘疾人人才招聘會在12月4日杭州華強職業技術學校禮堂內舉辦，有7家企業積極響應，有意向吸收優秀的殘疾人畢業生到企業中就業。
3、2012年公益活動計劃：
1） 電子商務進校園------即電子商務人才對接:
主要針對在校電子商務專業畢業生與在杭電子商務企業。
2） 電子商務幫扶副計劃:
主要針對在杭殘疾人學生,一方面是舉辦各種培訓活動教會他們如何通過電子商務方式創業(開網店);另一方面對有較高學歷的在杭殘疾人學生幫助聯絡對口企業就業。
3） 電子商務走進社區:
與小區生活網合作,推廣社區信息化。
4） 電子商務走進老年大學:
將網絡知識傳播給部分感興趣愿意嘗試新鮮事物的老年人。