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    協企動態丨全國明星班組!協會監事單位【微醫】被浙江省通信管理局樹為先進典型

    發布時間:2023-06-07

    近日,協會監事單位微醫適老化&無障礙改造小組榮獲工業和信息化部頒發的2021-2022年度“全國用戶滿意電信服務明星班組”稱號,被浙江省通信管理局樹為先進典型,進行推文表彰,勉勵全省信息通信行業以微醫等先進典型為榜樣,立足崗位建功立業,在奮力譜寫中國式現代化浙江篇章中再創新業、再立新功、再展雄姿。



    微醫適老化&無障礙改造小組在參與工業和信息化部互聯網應用適老化和無障礙改造項目中,通過對醫療健康服務的適配性改造、流程交互的易用性改造、視覺呈現的純凈清晰化改造等,于2021年10月上線了面向老齡化和殘障人群的“長輩模式”,期間項目組多次深入一線,與老齡用戶調研互動,根據調研收集素材對工作方向進行相應調整。

    如APP“長輩模式”中的流程交互設計上,將復雜任務拆分為目標清晰的子步驟,增加“語音轉文字”點擊按鈕,語音口述病情,直接可轉換為文字發送給到醫生進行問診看病,極大減輕互聯網應用的操作難度,并且在部分區域試點設置了本地電話客服,比如天津的老齡用戶可一鍵電話通過方言溝通,方便老齡用戶快速解決問題。

    為滿足老年人多樣化、多層次的醫療健康需求,微醫在多場景中不斷推進“適老化”數字醫療服務。通過數字化、人工智能等技術的深入應用,對復雜的醫療服務進行流程再造、簡化輸出,實現在農村、社區、家庭等不同場景的便捷可及服務。

    如微醫“流動醫院”提供涵蓋檢查、檢驗、診斷、處方、藥品配送等完整環節的醫療健康服務體系,能夠深入農村等偏遠地區,讓群眾在家門口享受公衛體檢、家庭醫生服務和慢病管理服務;微醫數字醫聯體打造互聯網醫院“云平臺”,提供線上線下一體化服務,將優質醫療服務資源下沉至社區衛生服務機構;微醫“智能醫務室”創新“智能遠程診療一體機+健康管理師+智能藥柜”模式等。

    微醫也于2022年1月成為首批通過工業和信息化部適老化及無障礙水平評測的單位之一。2023年3月,“微醫適老化改造項目”被中國信息通信研究院評為“互聯網應用適老化及無障礙改造優秀案例”。在一同入選的44家網站和手機App中,醫療健康場景僅有2家入選。

    圍繞為人民群眾提供全方位全周期健康服務目標,微醫將在為人民群眾提供更好的就醫體驗上持續探索,在AI等方面展開研究,不斷提升數字醫療服務的可及性、有效性和經濟性。



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